下禮拜2015.12.10，我在美國的第一份實習工作就結束了，這份工作雖然是在客戶端，沒有真的可以帶領、指導我的人，但在SEO和Twitter方面有了個發揮的空間，一學期下來也進步不少。這份經驗同時也讓我在申請inSegment的時候有了很大的幫助，inSegment是我能找到的波士頓區唯一一個有完善internship program的Digital Marketing Agency，也是我下學期最想要進去的公司! 在面試的過程對方對我現在所做的有關SEO的事情很有興趣，問了很多問題，最後似乎很滿意我的回答當場給了offer。趁自己還記得一些工作上的事情趕快把它寫成一篇文章，以後如果有繼續在這條路上堅持下去變成了個專家的話，再回頭好好笑笑自己做過的這些事~
如何找到這間公司還有面試過程等等的就跳過咧，這間公司是個Coworking Space，這個概念在台灣好像沒有很盛行，簡單來說就是出租一個工作的空間給新創公司、遠距離工作者、小公司…等等，一些沒有預算或規模沒有大到要租下一整個辦公室的個人或團體。好處就是可以省去很多麻煩，簽約、水電、Wifi、裝潢…之類的。
NGIN走一個高檔路線，空間寬敞，裡面的椅子桌子、休息區、會議室都頗有設計感，冰箱或餐廳的桌子上也會放滿優格、汽水、牛奶、水果、跟小零食，對目標族群來說真的是個很好的選擇，花一點錢就可以有一個不錯的辦公環境。
對我實習生來說當然是更不錯，不用花錢就可以在假日溜進來好好做自己的事，吃的喝的在裡面都可以找的到，但最棒的事可以跟一堆絕頂厲害又有想法的人處在一個屋簷下。因為公司在波士頓的Cambridge，鄰近哈佛、MIT，常常有一些厲害人士出沒，跟這些人聊聊天聽他們說一些故事都會讓我整個人非常的有奮發向上的動力。
Digital Marketing Intern 這個位置老闆本來是要我管好公司Twitter，我有提過SEO和PPC的事情，但畢竟一個跟網站有關一個跟錢有關，他們不放心讓一個小小實習生去碰，所以變成Twitter跟其他雜事就變成我的主要工作內容，SEO部分就看看網站那些可以進步的地方，弄成一份報告交給老闆，加上link building，聯繫一些記者或部落客看看有沒有增加backlink的機會。
Twitter 管理Twitter很有趣也很有挑戰性，因為一來自己沒有那麼熟悉，二來Twitter上的Follower來的快去得也快，發的太頻繁或者太無聊都會讓人把你unfollow。Twitter我個人也有用，版面會被洗得很快，所以如果看到跟自己毫無相干的Tweet，或是看到一個已經忘記為何跟隨的帳號常常發一些我興趣的東西，就會立馬想要把他取消跟隨。
Facebook比較沒這個困擾，如果粉絲覺得你的東西無聊通常就不會點開，不點開不按讚，沒有互動的話就會越來越少出現在塗鴉牆上，所以人數不會像Twitter一樣上上下下的那麼劇烈。
在我實習的這段期間(09/14-12/10)Follower人數從834增加到950，雖然沒有增加很多，不過還好沒有減少，下面記錄一些自己操作Twitter的心得~
改之前的畫面當初沒想到要截圖，所以沒辦法來個比較圖，不過這邊我建議老闆可以放上張比較有趣的主題照片，原本的有點醜。
再來是Bio的部分，這裡只限156個字元，原本的簡介還放上地址，有點多餘，因為下面就可以講自己在哪裡了。
還有Pinned Tweet也是我加上去的，有點類似至頂貼文的概念，讓對NGIN不了解，看完簡介還是霧煞煞的人多一個地方可以了解。
最後是背景圖，背景圖要額外設定，在右上角的用戶->設定->Design->Customize your own->Change background，這邊可以多放上一張自己的照片或是搞點創意，如果沒有特別設定的話背景就是個單一色。
2. 分享Instagram的圖 以前老闆如果有在Instagram上面放新的照片，就會順手點個分享到Twitter，但是這兩個不同公司所以如果直接分享過來的話只會出現一個連結，Twitter大家滑的很快根本不會特別想點開連結跳去其他網頁。
所以我建議老闆用一個之前也推薦過了工具 IFTTT，連結兩邊帳戶以後，發一個IG圖就會自動發一則Twitter，而且圖片還是會顯示。
當然字數還是要注意不可以超過140字元不然會被切掉。
3. 小心使用把”@”放在最前面的時候 “@”是用來tag其他人，被tag的人會收到通知，但是要小心如果一則Tweet的最開始是”@”，那則tweet就不會出現在其他人的動態時報上。
像上面這個Tweet就只會被@lighterculture到，或者除非有人特地點進你的帳號裡面看Tweets&Replies。
這個其實想想很合理，不然有好幾萬follower的帳號如果跟他們粉絲在twitter互動就會瘋狂洗版。這也是為什麼有時候會看到有些Tweet最前面會是”.@ABCDE”，最前面多加一個點點就會讓該貼文出現在所有跟隨者的塗鴉牆上。
4. 善用Tweetdeck, Hootsuite…等協助工具 這幾個工具各有優缺點，我個人都有用過不過最熟悉的是Tweetdeck，基本上大同小異，一致的功能就是Schedule和監督。我在接手前有用個平台跑，看看在甚麼時候發文可以被最多人看到，接下來就可以根據這些大家滑twitter的高峰期決定甚麼時候要把Tweet發出去。
監督Twitter上面發生的大小事是另一個超級實用的用途，像NGIN是個在波士頓的coworking space，我其中一個監視的就是”coworking, boston”，這樣只要有任何tweet裡面有這兩個字，就會出現在那一格裡面，我創了好幾欄，有對手的、波士頓當地媒體的、跟entrepreneur或新創公司有關的..等等等，藉此看看有沒有可以善加利用的地方。
5. 搶奪客人 這個是我最喜歡的部分，也是我用tweetdeck做的其中一件事，我監看的其中一項就是各個對手的帳號，看看對方都辦些甚麼活動，跟那些商家有合作，說些甚麼東西…最後，是不是有正在尋找coworking space的客人。 myoficio是我們的對手之一，這則tweet是對方想要去他們店裡拜訪參觀，這個時候我就會跳進這串對話，問對方要不要也來我們店裡看看，給他一個free day pass之類的，當然reply to誰那邊要記得把@myoficio刪掉不然對手也會收到通知… 一開始這樣做很有罪惡感，不過成功拉到好幾個客人以後就漸漸習慣了。
5. 是誰在unfollow我 像一開始說的，Twitter上要是內容無聊很容易就被unfollow了，有時候過個周末莫名其妙就掉了3、4個follower會讓人很沮喪，這個時候我會用一個unfollowers.com 來看看取消跟隨我的到底都是那些人。
Twitter上有些人為了獲取別人的注意，會先follow一堆帳號，被follow的人會收到通知，有時候會”follow back”，有點類似Facebook上面互讚一樣，彼此衝衝人氣取暖。
所以透過這個工具可以看看是誰unfollow你，如果unfollowers都是一些有超級多follower跟超級多following的人，那大概就是上述的這種情形，就不用為自己是不是表現不好自責~
6. Following/Followers ratio 一個健康的Twitter帳戶應該是很多個人follow他，但是他follow很少人，不燃像上面那樣跟隨和被跟隨數都有好幾萬看起來就超級”spammy”的，老闆以前不知道怎麼搞的把這個ratio弄的大於1 (我們跟隨的人比跟隨我們的人多)，所以我也有持續在unfollow一些人。
上面第5點那個網站另一項好用的功能就是可以看看自己follow的帳號，有哪一些已經好幾個月沒有在上Twitter了，就把他們全部unfollow。其實我個人是覺得80%都可以刪掉了，不然現在NGIN有在follow 1400多人，根本不會去看動態時報。
7.Twitter上面找活動 很多公司Twitter上面都會有一些不錯的活動可以增加曝光度，Redbull是其中一個，公司可以用#OfficeMVP這個hashtag推給@redbull，告訴他們你的辦公室MVP是誰，紅牛就會用一個很有趣的圖回復你。
— Red Bull (@redbull) November 20, 2015
Workbar是我們的另一個對手，注意他的回覆前面是有一個句點的，所以所有redbull的followers都會看到這則tweet，為公司會帶來很多的曝光度。不知道為何我的老闆不喜歡這個點子，所以我遲遲沒有試過這個hashtag。 不過我有用過Redbull另一個hashtag: #WingsatWork，Redbull的標語就是” Red bull gives you wings!”，而這個hashtag就是讓他們的人來你的辦公室發放紅牛飲料，給大家能量(Wings)。
跟他們聯絡時並沒有抱很大的期望，不過一個月後對方真的來了! 而且還是無預警的來，所以我還沒有機會讓老闆知道這件事，不過事後她感覺滿滿意的，因為很多我們的客人都有驚喜的感覺，活動還算成功。
Conclusion: 把Twitter和SEO集中在同一篇似乎有點太長了，SEO的部分就留做下一篇文章的內容吧。這個學期管理Twitter下來覺得它是個對商家來說，重要性不下於Faceboook的平台，希望未來推特在台灣會紅起來，這樣我的這段經驗竟能更派上用場了!
really helpful! Thanks for sharing!
這篇很實用~~Twitter超多空頭帳號有點惱人
這篇很實用~~Twitter超多空頭帳號有點惱人
真的XD