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title: "用 Conversion Funnel 找到使用者在哪一步離開"
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language: zh-Hant
type: article
published: "2018-07-18T00:00:00.000Z"
modified: "2026-08-24T00:00:00.000Z"
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數位引擎筆記 · Facebook 保存

# 用 Conversion Funnel 找到使用者在哪一步離開

一則從購物流程出發的分析筆記，說明如何把轉換流程拆成步驟，再用流失位置找出最值得優化的頁面。

原始分享於數位引擎 Facebook·2018年7月18日·約 1 分鐘整理於 2026年8月24日

**來源註記**

這篇內容保留 Facebook 貼文的原始脈絡，部分工具、介面與外部連結可能已經改變。

如果網站的 Goal 需要經過多個步驟才能完成，就值得觀察使用者在哪一個步驟離開。

以購物流程為例，使用者可能會依序選擇商品、選擇地區、輸入付款資料，最後抵達完成頁面。

原始貼文使用當時 Google Analytics 的 Destination Goal 與 Funnel Visualization 來說明這個概念。

設定完成後，可以查看每個步驟的進入人數、離開人數，以及前後步驟之間的轉換比例。

如果某一個步驟突然有大量使用者離開，原因可能是產品說明不夠清楚、表單要求太多資料，或使用者不知道下一步要做什麼。

這些資料的價值，不只是找出「哪一頁表現不好」，而是把優化方向連回具體的使用者阻礙。

可以嘗試補充頁面說明、減少不必要的欄位，或用更適合的視覺提示協助使用者完成流程。

原文最後也提醒，目的地網址仍然應該是最後的完成頁面，而 Funnel 的步驟則應該描述抵達完成頁面之前的路徑。

這篇內容使用的是 2018 年的 Universal Analytics 介面與名詞。

它適合保存為分析思路，不應直接當作今日 GA4 的設定教學。

**分類**

-   [分析](/categories/分析.html)
-   [SEO相關](/categories/seo相關.html)

**標籤**

-   [Conversion Funnel](/tags/conversion-funnel.html)
-   [Google Analytics](/tags/google-analytics.html)
-   [轉換率](/tags/轉換率.html)

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